Funciones de la aplicación que requieren acceso a la información sensible.
La aplicación es una herramienta que el gobierno Municipal de Villa de Alvarez entrega a los ciudadanos para facilitar que se realicen reportes sobre fallas en la prestación de servicios públicos, o solicitudes de mejoras y reparaciones en la infraestructura urbana como la red de alumbrado público, la poda de árboles o la recolección de basura. Los datos personales recolectados tienen como objetivo la gestión, seguimiento, resolución y evaluación de las peticiones.

El nombre y domicilio son utilizados para identificarte y crear tu perfil de usuario, la ubicación geográfica tomada del GPS nos permite localizar el sitio exacto donde se localiza la falla o reparación que dan motivo al reporte ciudadano. El numero de celular para mantenerte enterado sobre el estatus de tus solicitudes. Dentro de la aplicación, hemos implementado un sistema de acreditación para aquellos usuarios que deseen convertirse en Agentes de cambio. Estos usuarios acreditados tienen la capacidad de capturar evidencias relevantes, siempre y cuando cuenten con los permisos correspondientes. La función de captura de evidencia utiliza la ubicación en segundo plano para asociar cada fotografía enviada con su ubicación precisa, brindando así información geográfica relevante para el contexto de las evidencias presentadas. Queremos enfatizar que valoramos tu privacidad y seguridad.

Toda la información que recopilamos se maneja de manera segura y se utiliza exclusivamente para los fines descritos anteriormente.
Si en algún momento deseas revocar los permisos otorgados o eliminar tu cuenta y tus datos personales de nuestra plataforma, respetamos tu derecho y te brindamos instrucciones claras y sencillas para hacerlo. Para solicitar la eliminación de tu cuenta, puedes acceder a la siguiente URL: https://lavilladigital.hvda.mx/LaVillaDigital/account/delete.

Además de las funciones que requieren acceso a la información sensible, también ofrecemos un servicio de notificaciones personalizadas dentro de nuestra aplicación. Estas notificaciones proporcionan información relevante y actualizaciones sobre tu cuenta y eventos importantes.
Es importante destacar que para recibir estas notificaciones personalizadas, requerimos el permiso del usuario. Esto nos permite enviarte notificaciones específicas que se ajusten a tus preferencias y necesidades.

Por qué la aplicación necesita acceder a esa información y cómo se utilizará.
La información recolectada durante el registro de datos se envía de forma cifrada a nuestros servidores, donde se procesa para crear tu cuenta. La finalidad de recopilar esta información es proporcionarte una experiencia personalizada en nuestra aplicación. Al crear una cuenta, se genera un perfil de inicio básico que te permite acceder a otras funciones especializadas que requieren el acceso a la ubicación y a la cámara para la captura de evidencias fotográficas.

Sin embargo, es importante destacar que el acceso a estas funciones avanzadas está sujeto a tu solicitud explícita a través de las opciones disponibles en la aplicación. Una vez que solicitas acceso a estas funciones avanzadas, se habilita la posibilidad de capturar evidencias en campo, lo cual implica utilizar la ubicación en segundo plano para asociar la ubicación geográfica precisa a cada fotografía tomada.

Garantías de que la información sensible recopilada se manejará de manera segura y se protegerá la privacidad de los usuarios.
En primer lugar, utilizamos cifrado para proteger la información del usuario durante el proceso de envío y almacenamiento en nuestros servidores.
Esto significa que la información se convierte en un formato ilegible para cualquier persona no autorizada, brindando una capa adicional de seguridad. Además, hemos implementado restricciones de acceso para asegurarnos de que solo los usuarios autorizados tengan acceso a la información.
Esto significa que solo el usuario que captura la petición y los usuarios con nivel de administrador en nuestra plataforma tendrán acceso a dicha solicitud. Restringimos el acceso a usuarios no autorizados, para que tu información personal esté protegida de manera adecuada.

Estamos comprometidos a cumplir con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables, y adoptamos medidas técnicas y organizativas para prevenir el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación o la modificación de la información recopilada. Asimismo, llevamos a cabo auditorías regulares para garantizar el cumplimiento de nuestros estándares de seguridad y privacidad. Nos tomamos muy en serio la responsabilidad de proteger la información de nuestros usuarios y estamos comprometidos a mantener altos niveles de seguridad y privacidad en todas las etapas del proceso.

Cómo los usuarios pueden revocar los permisos de acceso
Si en algún momento deseas revocar los permisos otorgados o eliminar tu cuenta y tus datos personales de nuestra plataforma, te brindamos un proceso sencillo.

A continuación, te explicamos los pasos a seguir:








Es importante destacar que el proceso de eliminación de la cuenta tiene un período de espera de 90 días, durante el cual podrás revertir la acción si así lo deseas. Sin embargo, si confirmas el código de eliminación, tu cuenta será eliminada de manera permanente después de este período. Queremos asegurarte que respetamos tu decisión y protegemos tu privacidad. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional durante el proceso de revocación de permisos o eliminación de cuenta, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte soporte@villadealvarez.gob.mx . Estaremos encantados de ayudarte.